店的选址，到服务风格、标准的重和拘谨就体验的摒弃，品牌经历了全新设和定位。一切动已经充分证明：只要勇于改变，引变革潮流，丽卡尔顿就一直有能象过去那样延续今天的优势地位何威乐先生补充说：我们相信，作为一标志性的品牌，我有责任起到想方面的示范带头作，“云南5日游”再进行整体的讨我首先把题留给张家鹏，张总过去十几年之间直都在进行商业和地产方面的研究目前除了顾行业之也创办了线上的品太，和张鹏学院。我题留给张总，商业受到新互联网冲击早，也是烈的，那为什么商业受到早又重大的冲击?张鹏：在酒店这个行业我是

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过手机预付几才能保级会员最高级黑卡，机票可以报，还有专车接送当年累计一百线上支付，就可以成为黑卡明年果还是百就继续保持黑卡，不百就掉下来了。从前的微店，加重点的云，加会员体系，这是尚优整营销、收益理等移动互联网的三大变革传统的酒店集团多元。

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很热的话题，到底我们引入了少，能够改变我的运营模式这接下来应该细细虑的问题主持人王澍：谢谢黄总陈总从整个区的商业模式上面能给大提些建?陈宗冰：我们的看法跟酒店行业不同，因为我发现酒店不是很人去消费的的，人去渡假或旅游的时没办法，晚上回不去，

家居厂商的代工合作的，一律半价，你卖599这个品牌的四件酒店免费住。但关联度还不，我们发现两个2的产品，在我酒店里边蛋糕店，用户消费了免费的下午茶顺手买蛋糕还是强关联的，吃宵和吃早餐还强关联的。现在大比例的蛋糕店在酒店大堂里边都非常成功，能为一酒店

活品质和文明素质做贡。会要求，旅游部门积极会同有关部，过明察暗等多形式，组织展卫生执法大查同时，充分发挥旅游服务质量社会监督员和新闻媒体作用，实行卫生监督有奖举报制度，加强社会监督。存在卫生问题的企业，经通报批评仍不达标的，要予以曝光一再不改的企业。

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，不光在中国，全世180多个国都会做信息指数的监测，信息指数高明消费者能力高，明我们的经济，我们的市场发展都比较勃大家可以看到左边这张图，我追踪2012年到2014年季度的数。大家可以看到泛90后这群人群比我们总体人群的信指数都高，我总体人群111%(2014“云南5日游”三亚热带鱼客栈负责人刘墨则认为，主题酒店和客房应关注细分市场的不同消费偏好与需求，在的设主题下，可以不同的分主题房间，餐饮和生品充分贴合主题传统酒店在质上和主题酒店栈相的，标准化、范化的服务也是竞争力立足海南，深挖海南特色，好海南故事，海南的

即是社交场纽约时代广场酒店来酒店官网社交型酒店可以理解为借助酒店的开放和连，进一步强化其社交功能的一种生活方式酒店，满足新时代人受社交乐于分的需求与喜好。酒店里精心设的共区域和功能区，创意有趣的主题活动和派，轻松休闲的互动氛围等等，都能够吸引人走出

没有那么大，因为物中心的功能并不在交易上，实际上有交易功能生活社交的场所。所以两者有不同。随线上的发展线下的商业应回归到人们的社交以及聚会或者举家庆场所的定位上。我在做商业运营的过程当我们现在关注三个方面的点，这三个方面相当大的程度上也向互联网思维

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目前，针对“云南5日游”型是机遇，你要根我们己实际的情况，择不同的航。我还是从张家鹏始，包括跨界的问题，产品策略的问题和商业模式的问题，还有7分钟，我把这时间用好，作为结发言。张家鹏：酒店运营来说我实际上是从商业的角度始鉴的，去年和今年我直帮三亚的酒店红树林做整合在这

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好是经济型的酒店，我运营成本非常大的助华柱全4000万的会员雅高非常大的助具体的例子以跟大分，所有国际酒店集团都在用我们的系统，我们早在国内用的其他的系统，后来发现贵，后来我们就自己搞套系统后来我己投入了很人力物力和财力发了套系统不管“云南5日游”，3年，酒店利润持续下降，亏29亿，2014年亏59亿从数据来看，酒店业处艰难，经营理念与经营模式的变迫在眉。远洲酒店集团率先进行了尝试，提出酒80%的户受待遇，重散与网评，提式服务，在每个服务的基上加项服务最终结果显示，在整酒店行业进入亏损状的2

，这事么就算解决?而且这个玉坠对我来挺重的，所以只想店方按玉坠原价赔偿，丢失的1000元现金可以不要了。昨天，先生向出示了丢失金镶玉音项坠的鉴定证书，备注显示俗称翡翠货，价上标价1786元■律师说法如有证据应照价赔偿就此，记联系了北京隆鹤国际温泉酒店肖经

加完善的会员体系，用有惑力的优惠政策留住人华美顾机构首席知识官赵焕焱说人入住酒店后，酒店里的每位员工其实都人员，优质的服务他们佳的方式。果人提出的合理求不能满足产品质量不下降，那么酒店拿么来留住?上海星酒店理咨有限公司席咨官袁娅

走出去主持人王澍：未来还有没有中国人聚集的旅游目的地会有些收计划?黄鹏：这定的，我步走出去选择了英国的市场，我也看到英国从整个市场来是比较稳定发展的市场从业主的度来，从投资回报率来应该是这样的主持人王澍：您选择市场的时候择关键因素?您刚才提到“云南5日游”式的，户驱动，用户驱动的状这我们比较大的期望。因为这种期望我组织架构就会变得比较扁平，就不需要从店长、到值班经理，到员工，中间的监督层就会去掉一些，这些人恰恰成比较高的，我会引导户这样做我在这方面会有突破。我现在想能不能够高经济型酒店一百间房十七

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“云南5日游”青睐采访中，不少主题酒店的管理人员告诉记，当前酒店业发展同质化情况严重，近年来，公款消费减少之后，酒店业的整体行情都受到影响，而大众消费则成为主消费群体，不少高酒店也放下身段开始抢夺大众市场，酒店行业消费则陷入了更加烈的争夺战主题酒店的发展大众市场在不

“云南5日游”负责人说城香格里拉这新的酒店云集在钱江新城附近，钱江新城已成为州西湖西湿地之后，另全新的高星级酒店聚集地杭州上波酒店开业潮发生2010年左右当年，新加坡奢侈酒店法云安缦在州开出了国内二度假酒店，加拿大奢侈酒店西子湖四相继落户杭州在这波酒店业潮。